FRIGO AMERICAIN SAMSUNG SRS 2028 LAS

Je ne peux déverrouiller le voyant lock qui reste allumé en permanence en vert et je n'ai ainsi pas accès aux diverses fonctions du tableau d'affichage .
Comme l'indique le manuel d'utilisation j'ai appuyé pendant trois secondes- sans succès-sur les touches freezer et réfrigérateur.
Les températures affichées sont de 5° pour le réfrigérateur et -20° pour le congélateur mais pour celui-ci sur une durée de 24 heures l'affichage à - 20° se met à clignoter au moins une fois et j'assiste au dégel du compartiment congélateur puis ce dernier congèle à nouveau 3à 4 heures plus tard.
Est-ce qu'il existe un moyen de déverrouiller autre que celui indiqué par le manuel ou faut-il envisager le remplacement d'une pièce défectueuse?
Je remercie par avance celle ou celui qui pourra m'apporter des solutions
Cordialement.