Problèmes volets Bubbendorf juste apres fin garantie

Bonjour,
J ai un volet roulant qui descend par saccade et se bloque en cours de descente ou montée.
La garantie des 7 ans s est terminée en février 2021.
J ai essaye de contacter le service bubbendorf, mais c'est impossible d avoir qui que ce soit au téléphone, je tombe sur un site où je dois répondre à des questions et on me fait un diagnostic approximatif. Par contre je dois payer en fonction de ce diagnostic qui a été fait pour espérer voir ma demande prise en compte. Quel recours pour une réclamation auprès de bubbendorf ?
Comment se fait il qu on ne puisse parler à un responsable de ce fabricant.
VoletSN 1381037600500245