Volet roulant Somfy

Bonjour,
mon volet roulant Somfy avec télécommande individuelle est resté bloqué en cours de fonctionnement . Il est donc bloqué à mi-course et ne répond plus du tout. Ni à sa télécommande individuelle, ni à la télécommande générale. Tout les autres volets roulant fonctionnent correctement, mais seulement avec leur télécommande individuelle. Ils ne répondent plus à la télécommande générale.
Que dois-je et puis-je faire pour mon volet bloqué à mi-course ?
Existe t'il un moyen de le réparer ou au moins de le faire descendre manuellement ?
Comment faire pour ré-activer la télécommande générale que je puisse tout fermer avec une seule télécommande?
Merci