Moteur extel cara

Bonjour, j’ai installé le moteur extel portail coulissant a peut prés 6 mois il marché très bien un matin je suis parti de chez moi il marché bien je revient 1h après l’ouverture du portail très bien le problème il voulait plus ce refermé donc j’ai appelé extel il mon dit que ça venait peut-être de la carte mère retour sav je le remet en place je refait en mode de l’auto apprentissage j attend un clic rien qui ce passe
merci de me donner un coup de main pour résoudre le problème merci cordialement