Erreurs Tryba aux Sables d'Olonne

Question

Chez Tryba aux Sables d'Olonne je n'ai eu que des problèmes,et voilà qu'étant passé chez un vrai professionnel cette fois çi,(presque 11.000€ de menuiseries quand même!), le commercial m'a précisé qu'un vitrage Tryba à été inversé à l'installation : le vitrage droit vue intérieure est coté phonique et le gauche non car le coté phonique se trouve à l'extérieur. 
Cela a été le pur fruit du hasard puisqu'il regardait une baie et a tapé dessus au doigt pour voir le vitrage et le bruit est différend entre les deux carreaux.

J'ai fait une demande au siège pour démonter la baie car cela pose un problème de sécurité avec un enfant si la vitre éclate et se brise malencontreusement.

Décidément après les multiples problèmes déjà rencontrés.

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

Quelle est la question????
La modération.

lesSabledOlonne · Answer

Désolé stf_jpd87.
La pose est considérée terminée si le document de réception de fin de chantier est signé par rapport à l'obligation de résultat?
Il y a d'autres problèmes connus mais je ne reviendrai pas dessus et seule la question du vitrage est à remettre au bon endroit.

Paul-Bernard · Answer

Bonjour à tous.

Cette conversation fait suite au topic
https://bricolage.linternaute.com/forum/affich-120814983-mauvaise-experience-avec-tryba
qui date du début de l'année.

Bonne journée. Cordialement.

lesSabledOlonne · Answer

@ Paul-Bernard,si ce sujet pose un problème dans le forum il n'y a qu'a l'effacer.Non ça ne fait pas suite et je me suis assis sur tout tout ça car c'est clos (à tout le moins si la concession veux bien reprendre le problème des profilés qui sont différents sur les seuils et les montants pas d'équerres c'est toujours possible évidemment,Bref the end).

Un professionnel avec qui il y a eu plusieurs commandes est venu chez moi pour la fin de sa dernière pose et s'est rendu compte en regardant les profilés Tryba,que les carreaux étaient inversés.Je ne reviendrais donc pas sur l'historique le sujet étant clos, mais j'aimerais savoir si c'est le concessionnaire qui reste responsable de sa pose après le chantier terminé? (en contactant le siège on m'a parlé du SAV local et j'ai précisé mes désidératas autre que par un SAV local).

Paul-Bernard · Answer

Bonjour lesSabledOlonne.

Non, non, cela ne pose aucun problème sur le forum. Au contraire. Désolé si j'ai pu vous donner cette impression.
Je voulais simplement rappeler aux internautes que vous aviez déjà eu de sérieux déboires avec Tryba en Vendée.
Je m'étonne de ce manque de sérieux, car dans ma région, Tryba est très sérieux (il est vrai que l'usine, que j'ai visitée, est à environ 100 km de chez moi). Et le S.A.V. est tout à fait sérieux ici, ainsi que les équipes de pose. C'est peut-être l'éloignement de la base qui fait que les franchisés ou concessionnaires n'appliquent pas la même rigueur dans leur travail.
D'autre part, quand vous demandez si le concessionnaire est ou non responsable de sa pose, encore faut-il savoir si les poseurs étaient des employés du concessionnaire, ou des sous-traitants ...

Bon dimanche. Cordialement.

lesSabledOlonne · Answer

Merci de la réponse car on peut toujours interpréter une phrase et entendre autre chose. Volontairement je n'ai pas fait référence au 1er sujet tout en ne cherchant pas à poster anonymement.

Même si on m'avait dit le contraire le poseur était un sous-traitant.
J'attends que l'on remette les carreaux dans le bon sens et si possible que ce ne soit pas trop long ni être averti la veille pour le lendemain.
Est-ce que cela rentre dans le cadre d'une garantie c'est possible.
Je tiendrais informé de la prise en charge de ce dernier problème et merci au forum de pouvoir écrire ici librement et respectueusement.

Dans le cadre d'une rénovation je me rends compte que c'est compliqué auusi dans les autres corps de bâtiment ou second-oeuvre. Oubli d'un surbot de maçonnerie & Schimdt-cuisine avec un nouveau poseur sous-traitant que des problèmes mais tout sera pris en charge à part deux carrellages ébréchés et des détails irréversibles. Brisach-cheminée pas de sous-traitants et vraiment des bons professionnels. 

Cela tient au sérieux de chaque enseignes car après Tryba (ils ont perdu deux clients dont une future SCI) j'ai eu la chance d'avoir à faire affaire avec deux très bons professionnels.Dont un fabrique ses menuiseries et il n'y a rien à redire. C'est du gagnant-gagnant avec un total de 18 menuiseries dont treize posées ça prend un sacré investissement de temps et d'argent mais au final des économies.

lesSabledOlonne · Answer

La dernière fois que le SAV était passé pour changer les joints de baies beige par des noirs qui sont beaucoup mieux, on a pu trouver définir une date. Mais c'est pas évident de trouver maintenant une date. J'avais proposé le mardi 19 janvier mais pas de réponse reçue.
Le SAV de Tryba France peut passer n'importe quel mercredi après 13H00 et vendredi après 13H00 tout au long de l'année 2016 pour remettre à l'endroit le vitrage monté à l'envers. Il suffit que l'on me propose une date sur ces jours.
Face à l'impossibilité du SAV de passer l'après-midi un mercredi ou un vendredi, j'attends une réponse pour les dates du 3 et 4 février prochain que ce soit le matin ou l'après-midi.
Le mardi 9 février c'est encore possible et j'attends la réponse aux mails.

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