Volet roulant electrique

Bonjour, le volet roulant de mon sejour ne remonte plus,il a été feme alors qu'il y avait un carton adossé dessus sans qu"on le sache ,(c'etait le soir) et donc le volet s'est arretté au niveau du carton, le mecanisme a du tourner das le vide .
Dans la soirée j'ai entendu un gros bruit bizarre dehors mais je n'ai pas eu la curiosité de regarder ,et c"est en voulant l'ouvrir ce matin sans succès que j'ai réalisé ce qui s'etait passé. pourriez vous m'expliquer ce que je peux faire sans l'endommager ,je suis en location.

je vous remercie de votre précieuse aide