Erreur 14 sur lave vaisselle brand DFH1315

Bsr merci pour votre réponse oui elle est tjs sous garantie, j'ai appelé le sav afin de trouvée une solution et ils m'ont demandé si j'utilise correctement le lave vaisselle avec les bons produits. Je leur est répondu que j'utilise les produitse commander par BRAND et voilà ce qu'on me répond : nous vous donnons rdv dans 1 semaine et si jamais le technicien démontre que la panne ne viens pas du LV et que c'est à cause de moi cela me reviendrais à 79€ pour le déplacement. ...!!! C'est une blague ? Je leur est demandé si je pouvais faire quelque chose d'autre que de débrancher et rebrancher ?j'ai également vérifier s'il n'y avait rien qui pouvait obstrué et rien d'anormal pas étonnant car elle est de février mars le LV de cet année 2015.....
J'oubliais avant la panne la semaine dernière j'ai retrouvé 2 petit caches rond rose avec un petit trou je pense que l'eau doit gicler du trou mais impossible de voir d'où ça vient et c'est la première fois que je vois c'est 2 espèces de bille rond avec un petit trou. ....est ce que quelqu'un aurais eu une panne similaires ou si ça peu vous être utile pour trouvée une solution je vous en serai très très reconnaissant 1 bientôt