KÄRCHER K 5.600 en panne

Bonjour,
J'ai deux pannes KÄRCHER:
a) Le formidable nettoyeur de surface T 300 a très bien rendu service jusqu'au jour ou quelques bouts de joint en ciment pour les dalles ont fait arrêter la brosse qui tourne. Depuis mon fournisseur m'a très aimablement fait deux fois un échange standard comme bon client. Je n'ose plus retourner, car j'ai un doute pour l'échange, car ça ne marche toujours pas. Alors j'aimerais savoir comment remédier pour que la brosse tourne. Les buses sont propres.
b) Maintenant c'est l'appareil K 5.600 qui ne démarre plus. J'aimerais ouvrir l'appareil pour contrôler si le cordon électrique n'est pas en cause, mais je n'ai pas encore trouvé comment démonter la carrosserie jaune. J'ai réussi à enlever les six vis apparentes. Comment continuer pour l'ouvrir?
En vous remerciant d'avance cher lecteur, je vous souhaite une bonne année plein de bricolages!
EAU2014