Renault captur Problème air

Bonjour,

Je m'explique, je possède un renault captur phase 2. 

Quand je roule de 1km/h à 90 km/h j'ai une entrée d'air froid au niveau des pieds conducteur que les mécanicien renault m'indique comme normal. 

Celui-ci ne s'enlève que lorsque j'actionne le chauffage ou quand je dépasse les 90 km/h. Est ce vraiment normal ou dois je encore retourner chez renault ? Qu'est ce que ça pourrait être ?

De plus petite question, lorsque j'actionne le chauffage des 3 niveaux (bas, milieu, haut), j'ai l'air qui ne souffle pas au milieu. Est ce normal ?

je vous remercie pour vos réponses.