Probleme Renault Megane CC - tuyau condenseur

Bonjour,

ma Mégane CC 150 DCI est immobilisée depuis le 3 Aout à cause de l'indisponibilité d'une pièce. Début Septembre voyant que ça n'avançait pas j'ai recherché sur Internet et trouvé cette pièce en 3 clics chez un revendeur anglais de pièce d'origines. Après m'être assuré de la disponibilité par téléphone je l'ai commandée. Elle a été expédiée immédiatement.
En fait la pièce était disponible chez Renault en Angleterre mais pas en France!
J'ai fait un réclamation à Renault et n'ai eu aucune réponse à ce jour. Pourtant vu la pub actuelle sur Renault qui répare vite mon cas devrait les intéresser :-)

Avez vous eu des problèmes similaires? Comment faire pour obtenir une compensation pur l'immobilisation de mon véhicule?